İade Politikası | peyem.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Giriş
peyem.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi koşullarda iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
peyem.com.tr üzerinden yapılan tüm depozitolar prensip olarak nihai kabul edilir. İade talepleri, yalnızca teknik bir hata oluştuğunda veya kullanıcının hesabının yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtlar bulunduğunda değerlendirmeye alınır. Tüm iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle oyunun tamamlanamaması ve bahis tutarının hesaba iade edilmemesi.
- Hesabın üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi durumunda yapılan yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmesi sonucunda oluşan zararlar.
- Bonus paralar veya promosyonlar üzerinden yapılan bahisler.
- Kullanım şartlarının veya genel kuralların ihlal edildiği durumlar.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış miktarda veya yanlış hesaba para yatırması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebinizle birlikte işlem dekontu, tarih, saat ve iade talebinin gerekçesini içeren belgeleri sunmanız zorunludur. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan hiçbir iade işlemi onaylanmaz.
İşlem Süreleri
Gönderilen iade talepleri peyem.com.tr finans birimi tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının banka veya ödeme sağlayıcısı hesabına yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@peyem.com.tr
Обновлено: 19.08.2026 22:52